Ich habe soeben mit Thomas telefoniert und mit ihm den Fall der unzureichenden Hotline-Auskunft besprochen.
Ergebnis:
Selbstverständlich kann man sich zu ihm telefonisch durchverbinden lassen und bekommt bei technischen Fragen, welche von der Hotline nicht hinreichend beantwortet werden können, eine fundierte Antwort.
Falls Thomas nicht am Platz oder direkt erreichbar ist, ruft er auch zurück.
Er hat übrigens die Hotlinemitarbeiter kürzlich entsprechend instruiert.
Lange Rede, kurzer Sinn: Zumindest in diesen Fällen sollte es noch das gute alte Nubert-Feeling geben
Beste Grüße
OL-DIE


